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- スタッフ問題・分院展開・患者トラブルを乗り越える 女医の非常識なクリニック経営
商品情報
内容
開業から十余年，皮膚科クリニックの分院を広げながら走り続ける玉城有紀先生が，前作では紹介しきれなかった経営のリアルを赤裸々に綴った続編です．スタッフの採用・離職をめぐる悩み，弁護士案件にまで発展した患者トラブル，分院展開のシナジー，法人化やマネーリテラシー，SEO・MEOを含むネット集患まで，成功も失敗もありのままに公開しました．これから開業するドクターにも，日々奮闘する開業医にも役立つ，同じ過ちを繰り返さないための実践知が詰まった一冊です．
序文
はじめに
2022年、中外医学社さんから初めての著書『女医の非常識なクリニック経営』を刊行していただいてから4年が経ちました。たくさんの方に手に取っていただき、ありがたいことに「本、読みました」と声を掛けていただくこともたくさんあります。また、お陰さまで、Amazonランキングの３部門で第１位をいただきました。でも、一番嬉しかったことは、なんと皮膚科学会の総会の書籍ブースで、私の本が販売されていたことです。本の内容が皮膚科のことではないので、嬉しかったと同時にとても驚いたのを覚えています。
あれから4年が経ちましたが、貪欲に学び、チャレンジし続ける姿勢は今も変わらず、2025年には、月に一度、渋谷で開業医セミナーを主宰することにもなりました。私にとって必要な情報は参加されるドクターがたくさんもたらしてくれるので、これからは、ますます情報の質を高めるとともに皆さんと共有していきたいと思っています。
さて、昨今のクリニックは、昔のように開業さえすれば患者さんがたくさんやって来て、開業医は何もしなくても富裕層に入れる時代ではなくなりました。競合クリニックが年々増える一方で、クリニックを取り巻く環境も変わり続けています。開業医は、それらに対応し、掛かるストレスに耐え抜く力を身に付けないといけなくなってきたのです。
そして、クリニック経営の現状を見れば、人手不足・人件費の増加・患者数の減少・物価高騰・DX（デジタルトランスフォーメーション）の遅れ……など考えなければならない問題が山積みです。また、人々の意識の変化は顕著で、クリニックにおいても被雇用者が雇用者より強いなと感じることもあり、今感じていることや思っていることを本に書こうという気になりました。
いつも、患者さんに選んでいただくクリニックを持続させるには、自分が成長し続けないといけない、学び続けなければいけないと感じています。かくいう私にももちろんできていないこと、課題が多々あり、少し悲しくなることもありますが、そんな時こそ「私にはまだ伸びしろがある‼」と悲しみをワクワクに変えるように努力しています。
前作では「こんな赤裸々な本初めて見ました」と言われましたが、今回も玉城ワールドを炸裂させ、ありのままを率直に書いていきたいと思います。開業しているドクター、そして、特にこれから開業をしようとしているドクターにも、この本を読んでほしいと思っています。もちろん、クリニック経営に対する考えは人それぞれで、私の考えや取り組みが絶対というわけではありません。ですが、「よい」と思ったことはぜひ実践していただいたり、私が経験したたくさんのトラブルを参考に、同じ過ちを繰り返さないよう学んでいただけると嬉しいです。
二子玉川ファミリー皮ふ科
自由が丘ファミリー皮ふ科
溝の口駅前皮膚科 総院長
玉城有紀
目次
第1章 玉城のクリニック運営
1 「一般皮膚科がメイン」を貫くわけ
2 クリニックの売上げをアップする方法
3 分院展開のシナジー効果
4 自作しているチラシ
5 サイネージの広告効果
6 損益計算書のどこを見るか
7 保険診療で予約料を取るクリニックもある
8 自費診療についてのあれこれ
Break Time 受けてよかった美容医療
9 一般皮膚科にお勧めしたい機器
10 クリニックの終活ってこんなに大変
第2章 どのクリニックでも課題のスタッフとの関係
1 正社員＆パートの雇い方
2 私のクリニックの正社員
3 正社員の業務とチェックリスト
4 かゆいところに手が届く補助スタッフ
5 ボーナスの算定方法
Break Time 鍵が多すぎ問題
6 書面で行うスタッフ指導と記録管理
7 パートスタッフの急な離職を防ぐ方法
8 解雇は採用の3倍大変
9 患者さんは神様!! スタッフも神様!?
10 スタッフの福利厚生って難しい！
11 思いもよらないことをスタッフから言われたら
Break Time 毎年自分へプレゼント
12 メンタリスト大久保さんの存在
13 メンタリストから学んだこと
14 もう1人のメンタリスト・スーパーハズバンド
15 スーパーハズバンドから見た私
Break Time 婚前契約書
第3章 開業して本当に起こったトラブルあれこれ
1 皆で辞めます事件
2 こんなドクターは嫌だ！ 雇ってはいけない勤務医
3 ドクターを採用する方法
4 弁護士案件にまでなったクレーマー患者
Break Time 変な患者さんからの魔除け
5 クレーム対応費用保険は必要か!?
6 災害時の対応は？
第4章 玉城のマネーリテラシー
1 クリニックは法人化すべき?
2 クレジットカードは個人・法人で使い分ける
3 見積もりの大切さ
4 外注の鬼
5 ドクターにお勧めの資産管理
6 機器の保守契約ってお得なの!?
7 ホームページの制作管理業者に支払うお金
8 税理士と社労士の顧問料
9 火災保険に入るなら
Break Time 税務調査
10 事務長は必要か
第5章 新規開業を考えるドクターへのアドバイス
1 開業前のバイト医時代にすべきこと
2 専門医資格の取得は必要か
3 開業コンサルは必要か
4 薬局系のコンサルがあるのはどうして？
5 SEO対策を考えたクリニック名
6 院内カメラは何のため？
Break Time 開業するなら読むべき本
7 院内に置くベッド
8 どれがどの職種の業務なのか
第6章 ドクターも経営を勉強する時代
1 勉強会に行く理由
2 一生つながる開業医仲間を見つけよう
Break Time 筋肉医局
3 開業医エキスパート交流会
4 心動かされた他院の素敵な取り組み
5 感動したクリニック見学
Break Time 続・もらって嬉しい開業祝
6 TTPした取り組み
第7章 ネット時代のクリニック経営
1 SEO対策におけるドメインパワー
2 記事監修の依頼を受けるポイント
3 玉城の失敗例
4 他院との医療連携と相互リンク
5 SEO対策になるAIチャットボット
Break Time お勧めのPC環境
6 Google広告でやらかした件
7 MEO対策
8 口コミの大切さ
9 TikTok失敗談
Break Time 続・テレビに出る方法
10 費用対効果の悪いYouTubeをするわけ
11 自分でYouTubeの台本を書く意味
12 YouTubeへのモチベーション
13 YouTubeもカモられる
14 X（旧Twitter）はどう？
15 皮膚科医必見のInstagram
16 便利なツール
Break Time 夢叶う
おわりに
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書籍情報
- ISBN：9784498148888
- ページ数：132頁
- 書籍発行日：2026年8月
- 電子版発売日：2026年8月5日
- 判：A5判
- 種別：eBook版 → 詳細はこちら
- 同時利用可能端末数：3
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