薬局OTC販売マニュアル 改訂版　臨床知識から商品選びまで分かる

はじめに

私が子どもの頃、虫刺されや口内炎になったときには、商店街の一角にある薬局へまず足を運び、顔見知りの薬剤師さんに相談しながらOTC薬を購入していました。OTC薬は、地域住民と薬局薬剤師をつなぐ大切なコミュニケーションツールの1つだったように思います。

今回、本書は5年ぶりに大幅な改訂を行いました。処方箋を待つだけの薬局から、地域住民が「何かあれば、まず薬局へ相談しよう」と思える薬局へ。かつて私が幼少期に通っていた、温かく頼れる薬局を、現代の薬局の中によみがえらせたい、その思いが、本書の原点です。現在、薬局を取り巻く環境は大きく変化しています。ドラッグストアをはじめとする量販店がOTC薬市場を拡大し、価格競争や品ぞろえの面で、調剤主体の薬局がOTC薬を販売することは決して容易ではありません。「OTC薬を置いても売れない」「相談を受けても商品が分からない」といった声を多く聞いてきました。一方で、調剤報酬においては、OTC薬の取り扱いが加算要件に組み込まれ、OTC薬への対応そのものが薬局の評価に影響するようになりました。さらに、セルフメディケーション推進の流れは、今後ますます加速していくでしょう。

調剤依存から脱却しなければならない時代に、これから生き残る薬局とはどのような薬局なのか。私はこれまで、調剤主体の薬局で、OTC薬の販売に情熱をもって取り組み、多くの相談に向き合ってきました。その中で、OTC薬の販売を通じて新たな相談が生まれ、信頼が生まれ、結果として継続的な来局につながる好循環を目の当たりにしてきました。薬局で厳選された商品を一緒に選んだり、受診勧奨をしたり、その後の経過まで気にかける、その1人ひとりとの関わりが、薬局だからこそ生み出せる価値になると考えます。

本書は、そうした長年の実践で培ってきた臨床知識と商品選定の考え方をまとめた、私なりの集大成です。限られたスペースと在庫の中で、どの商品を、どんな人に勧めるのか。現場で役立つOTC薬を厳選し、その選び方と生かし方をまとめました。本書が、薬剤師、医薬品登録販売者、薬学生などにとって、新たな一歩を踏み出すきっかけとなり、日々の実務におけるスキルアップの一助となれば幸いです。

最後に、執筆にあたりご協力くださった皆さま、所属先であるガーデン薬局の皆さま、そして編集を担当してくださった日経ドラッグインフォメーションの佐藤礼菜さんに深く感謝申し上げます。

2026年6月

鈴木 伸悟